📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1 – Identification du vendeur

La P’tite Boutique – Coach Confiance
321, chemin du Foulon
01600 Saint-Didier-de-Formans
Email : contact@coachconfiancelyon.fr
Site : www.coachconfiancelyon.fr

N° SIRET : 439214941

2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues :

  • via la boutique en ligne www.coachconfiancelyon.fr

  • au sein de la boutique physique située au 321, chemin du Foulon, 01600 Saint-Didier-de-Formans.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3 – Produits

Les produits en vente sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos ne sont pas contractuelles.

4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, et nets (TVA non applicable.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais restent applicables au client au moment de la commande.

5 – Commande

Pour passer commande, le client suit le processus d’achat en ligne.

La vente sera considérée comme définitive après réception de l’e-mail de confirmation envoyé par La P’tite Boutique Coach Confiance.

6 – Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

  • Carte bancaire

  • Paiement sécurisé en ligne (Stripe, PayPal… selon ton choix)

  • Espèces ou CB en boutique physique

Le paiement est exigible immédiatement.

7 – Livraison

Zones desservies

Livraison en France métropolitaine (autres zones sur demande).

Délais

Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Retrait en boutique

Le client peut également retirer gratuitement sa commande à la boutique physique.

8 – Rétractation (achats en ligne)

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Le retour doit être effectué à :
La P’tite Boutique Coach Confiance
321, chemin du Foulon
01600 Saint-Didier-de-Formans

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur du vendeur.

⚠️ Pas de rétractation possible pour :

  • produits personnalisés

  • produits ouverts ne pouvant être revendus (hygiène etc.)

9 – Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

10 – Garantie légale

Le vendeur est responsable :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés.

11 – Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas :

  • d’utilisation non conforme des produits

  • de force majeure

  • de perturbation Internet

12 – Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou suppression en écrivant à contact@coachconfiancelyon.fr.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

13 – Règlement des litiges

En cas de litige, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur via :

Médiateur de la consommation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à : CNPM MEDIATION CONSOMMATION – Centre d’Affaires Stéphanois SAS – IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE – 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE